Termo de Garantia
A Silvana ASSA ABLOY garante o funcionamento dos acessórios por ela fabricados e comercializados contra defeitos de fabricação.
Garantia por funcionalidade
Tipo I - 10 Anos: Fechadura Premium Linha 5500, Linha 5800, 5300 e 5400.
Tipo II - 05 Anos: Fechadura de Sobrepor 927, Números Residenciais em ACM; Fechaduras de Embutir Linha 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500, 1700, 2000S, 2100S, 7000, 7100; Fechaduras de Sobrepor 921, 925, 926, 930 e 940; Fechaduras Auxiliares 4000, 4100, 4200, 4500, 4600, Fecho Rolete; Toda a linha de Cofre de Segurança; Fechadura Digital SDD115; Olho Mágico Digital Essencial; Partes de Fechaduras; Todas as linhas de dobradiças e ferragens não mencionadas anteriormente.
Tipo III - 02 Anos: Fechadura Elétrica de Sobrepor 940 e Fechaduras Digitais SDD200, SDD220, SDD300, SDD305.
A correta instalação dos produtos, seguindo as orientações contidas no manual de instalação, é de suma importância para o correto funcionamento dos mesmos, caso contrário, não se aplica a garantia por funcionalidade.
Garantia dos Acabamentos
Tipo I – 2 anos contados à partir da data de emissão da nota fiscal da compra do produto.
Tipo II e III – 1 ano contados à partir da data de emissão da nota fiscal da compra do produto.
Produtos instalados em locais públicos e/ou coletivos de alto tráfego o acabamento é reduzida em 50%.
Durante os períodos determinados pela garantia, se o produto apresentar qualquer defeito de funcionalidade e/ou acabamento, entrar em contato com o Serviço de Assistência Técnica Silvana através do telefone: 0800-77-22-000 Opção 01 e WhatsApp: +55 (11) 5693-4700 Opção 01 tendo em mãos a respectiva nota fiscal de compra, para que possa ser feita a análise da ocorrência.
Orientações para proteção e Limpeza
Para garantir a qualidade dos produtos Silvana, no caso de Conjuntos Mecânicos (Maçanetas, Fechaduras, Cilindros) e Dobradiças, adotar as seguintes prevenções:
1 – Antes da etapa de pintura de portas: as Maçanetas devem ser protegidas utilizando Filme PVC, ou Plástico Bolha, ou Papel. As Dobradiças devem ser protegidas utilizando glicerina.
Importante:
- Em nenhuma hipótese aplicar diretamente sobre os acabamentos fitas de fixação para proteção das peças;
- Não utilizar solvente ou produto químico para limpeza dos acabamentos, assim como dos cilindros e Dobradiças;
- Não utilizar nenhum tipo de produto abrasivo;
- Utilizar para limpeza água e sabão neutro, utilizando uma estopa ou esponja sem a face abrasiva;
- Em ambientes fechados por mais de 30 dias, é necessário realizar limpeza periódica nos acabamentos e dobradiças, para evitar excesso de resíduos do ambiente, depositados sobre as peças;
- A Silvana recomenda que os Conjuntos e Dobradiças sejam protegidos, até a entrega junto ao proprietário. A garantia não se aplica a quaisquer defeitos alheios à fabricação, tais como:
- Não cumprimento das orientações de instalação, manutenção e limpeza;
- Tentativas de arrombamento;
- Perda de peças e/ou componentes;
- Ações da natureza, tais como vento;
- Reparos ou intervenções executadas por terceiros;
- Uso de peças não originais adaptadas ao produto;
- Desgaste natural devido ao uso;
- Danos causados por maus tratos;
- Aplicação de tintas, solventes, fitas ou materiais adesivos sobre os acabamentos e mecanismos dos produtos;
- Exposição a ambientes corrosivos;
Especificações Técnicas
Para o melhor entendimento da norma ABNT 14913/2011, todas as embalagens, etiquetas e o catálogo Silvana apresentam níveis específicos de cada conjunto completo quanto ao seu grau de resistência à corrosão, frequência de uso e grau de segurança, conforme descrito abaixo:
Resistência à Corrosão:
Grau 4: para uso em locais frequentemente úmidos, com intempéries e com alta concentração de agentes corrosivos, localizados em regiões litorâneas.
Grau 3: para uso em locais frequentemente úmidos, com intempéries e com pequena concentração de agentes corrosivos, localizados em regiões não litorâneas.
Grau 2: para uso em locais moderadamente úmidos, sem intempéries, sem concentração de agentes corrosivos, localizados em regiões não litorâneas.
Grau 1: para uso em locais sem umidade, sem intempéries e sem concentração de agentes corrosivos, localizados em regiões não litorâneas.
Frequência de Uso:
Tráfego Intenso: indicado para residências, consultórios, hospitais, shopping centers etc.
Tráfego Médio: indicado para residências, consultórios, escritórios etc.
Tráfego Leve: indicado para residências e comunicação entre cômodos.
Grau de Segurança:
Máxima: indicada para portas externas, internas e de banheiros.
Muito Alta: indicada para portas externas, internas e de banheiros.
Alta: indicada para portas externas, internas e de banheiros.
Média: indicada para portas externas, internas e de banheiros.
Mínima: indicada para portas internas e de banheiros.
